Webhook e API: qual a diferença
- Com uma API, o seu sistema pergunta: “tem pedido novo?”. Se perguntar a cada minuto, faz muitas consultas à toa.
- Com um webhook, o outro sistema avisa: “acabou de chegar um pedido novo”. A informação chega no momento certo, sem consultas repetidas.
Na prática, os dois são usados juntos: o webhook avisa, e a API busca ou grava os detalhes.
Exemplos de uso
- Pagamento aprovado → liberar o pedido e avisar o cliente.
- Formulário do site enviado → criar o contato no CRM.
- Mensagem recebida no WhatsApp → abrir atendimento no sistema.
- Assinatura cancelada → avisar o time de sucesso do cliente.
Como funciona, em termos simples
- Você informa ao sistema de origem um endereço (URL) que deve ser avisado.
- Quando o evento acontece, o sistema envia os dados para esse endereço.
- O sistema de destino recebe e executa a ação combinada.
Ferramentas no-code costumam oferecer esse endereço pronto, sem programação.
Cuidados
- Verifique se o aviso realmente veio do sistema esperado.
- Trate falhas: se o destino estiver fora do ar, o aviso precisa ser reenviado.
Webhook em PMEs
Webhooks são a base de muitas automações simples e baratas. Eles permitem que a operação reaja na hora a eventos importantes, sem alguém ficar conferindo telas.