O que faz um bom prompt
Um bom prompt costuma ter quatro elementos:
- Contexto: quem é você, qual é a empresa, qual a situação.
- Tarefa: o que exatamente precisa ser feito.
- Formato: como a resposta deve vir. Lista, tabela, e-mail, tamanho.
- Critérios: o que evitar, que tom usar, que informação não pode faltar.
Exemplo
Prompt fraco: “Escreva um e-mail de cobrança.”
Prompt melhor: “Sou do financeiro de uma distribuidora. Escreva um e-mail curto e cordial para um cliente antigo com uma fatura vencida há 10 dias. Lembre o valor e a data, ofereça o boleto atualizado e um telefone para negociar. Sem tom de ameaça.”
O segundo dá à IA o que ela precisa para acertar na primeira tentativa.
Erros comuns
- Pedir algo genérico e esperar uma resposta específica.
- Não revisar a resposta antes de usar.
- Colar dados sensíveis de clientes em ferramentas sem saber como elas tratam essas informações.
- Desistir na primeira resposta. Ajustar o pedido faz parte do processo.
Prompt nas empresas
Nas empresas, os prompts mais úteis viram padrões. Quando uma tarefa se repete, como resumir reuniões ou responder dúvidas frequentes, vale escrever um prompt bem feito uma vez e reaproveitar. Em chatbots e agentes de IA, esse prompt fica embutido no sistema e define como a IA se comporta.