Exemplos de SaaS
CRMs, sistemas de gestão online, ferramentas de e-mail, plataformas de atendimento, editores de documentos na nuvem e ferramentas de videochamada. Se você acessa pelo navegador ou por aplicativo e paga mensalmente, provavelmente é SaaS.
Vantagens
- Começo rápido: sem instalação, sem servidor.
- Custo previsível: assinatura mensal ou anual.
- Acesso de qualquer lugar.
- Atualizações automáticas.
Desvantagens e cuidados
- Custo acumulado: várias assinaturas pequenas somam um valor alto.
- Dependência do fornecedor: mudar de sistema pode dar trabalho.
- Dados fora da empresa: é preciso saber onde ficam e como sair com eles.
- Ilhas de informação: cada SaaS guarda uma parte dos dados, e eles nem sempre conversam.
O que avaliar antes de contratar
- Tem API e integrações com o que você já usa?
- É possível exportar os dados se você quiser sair?
- Como trata dados pessoais, em linha com a LGPD?
- Como é o suporte em português?
- Como o preço muda conforme a empresa cresce?
SaaS em PMEs
O SaaS deu às PMEs acesso a ferramentas que antes só grandes empresas tinham. O desafio passou a ser outro: fazer essas ferramentas conversarem. Por isso, a integração de sistemas é tão importante quanto a escolha de cada SaaS.