Como funciona
Modelos de IA generativa são treinados com enormes quantidades de exemplos. Para texto, os mais usados são os LLMs. Você descreve o que quer em um prompt, e o modelo gera um resultado novo, em vez de buscar uma resposta pronta.
Exemplos de uso em empresas
- Texto: rascunhos de e-mails, propostas, descrições de produtos e respostas a clientes.
- Resumo: atas de reunião, relatórios longos, conversas de atendimento.
- Organização de dados: extrair informações de documentos e organizar em tabela.
- Imagens: peças visuais de apoio e variações de criativos.
- Atendimento: chatbots que entendem e respondem em linguagem natural.
IA generativa e IA tradicional
A IA tradicional costuma classificar, prever ou recomendar: “este cliente tem risco de cancelar”. A generativa cria: “escreva uma mensagem para este cliente”. As duas podem trabalhar juntas.
Cuidados
- Confira os fatos. O modelo pode errar com segurança, o que se chama alucinação.
- Revise antes de publicar ou enviar. A responsabilidade é de quem usa.
- Cuide dos dados. Saiba onde as informações da empresa e dos clientes ficam.
- Respeite a marca. Conteúdo gerado precisa seguir o tom e as regras da empresa.
IA generativa em PMEs
Para PMEs, a IA generativa reduz o tempo gasto em tarefas de texto e organização. O ganho maior vem quando ela é aplicada a um processo específico, com instruções padronizadas e revisão humana nos pontos críticos.