Princípios
- Defina valor do ponto de vista do cliente.
- Mapeie o fluxo de etapas que entregam esse valor.
- Faça o fluxo andar sem interrupções e esperas.
- Produza conforme a demanda, sem acumular.
- Busque a melhoria contínua. O ciclo PDCA é uma ferramenta comum para isso.
Os principais desperdícios
O Lean identifica tipos de desperdício que aparecem em quase toda empresa:
- Espera: pedidos parados aguardando aprovação ou informação.
- Retrabalho e defeitos.
- Excesso de processamento: etapas e aprovações que não agregam valor.
- Movimentação desnecessária: procurar arquivos, trocar de sistema o tempo todo.
- Estoque em excesso.
- Transporte desnecessário de materiais ou informações.
- Superprodução: fazer antes ou mais do que o necessário.
- Talento desperdiçado: pessoas qualificadas presas em tarefas repetitivas.
Como aplicar
- Escolha um processo importante.
- Faça o mapeamento e marque os desperdícios.
- Ataque o maior deles primeiro.
- Meça antes e depois, e repita.
Lean e automação
Lean e automação se complementam: o Lean elimina o que não precisa existir, e a automação acelera o que sobrou. Automatizar antes de enxugar costuma automatizar o desperdício junto.
Lean em PMEs
Para PMEs, o Lean não exige grandes projetos. A pergunta central já ajuda: “isto agrega valor para o cliente?”. Se não agrega, pode ser eliminado, simplificado ou automatizado.