Operações

O que é PDCA (Plan, Do, Check, Act)

PDCA (Plan, Do, Check, Act, ou planejar, executar, checar e agir) é um método de melhoria contínua em quatro etapas. Ele organiza a forma de testar uma mudança, medir o resultado e decidir o próximo passo.

As 4 etapas

1. Plan (planejar): defina o problema, a causa provável, a meta e o plano de ação. O 5W2H ajuda a detalhar o plano.
2. Do (executar): coloque o plano em prática, de preferência em pequena escala.
3. Check (checar): compare o resultado com a meta. Funcionou? O que mudou?
4. Act (agir): se funcionou, padronize. Se não, ajuste e comece um novo ciclo.

Exemplo

Problema: propostas comerciais demoram para sair.

• Planejar: a causa é a espera por informações do estoque. Meta: enviar propostas em até 2 dias úteis.
• Executar: dar ao time comercial acesso direto ao estoque no sistema, por um mês.
• Checar: medir o tempo médio de envio antes e depois.
• Agir: se a meta foi atingida, transformar em padrão e documentar.

Por que o PDCA funciona

Ele substitui mudanças por impulso por um ciclo de teste e aprendizado. Cada volta melhora um pouco o processo, e a melhoria vira hábito.

PDCA em PMEs

Para PMEs, o PDCA é uma forma simples de aplicar a mentalidade de crescimento: testar, medir, ajustar e seguir. Não exige ferramenta, só disciplina para medir antes e depois.

Para se aprofundar

• Automação de processos: o que é, exemplos e como começar

← Ver todos os termos do glossário