Como funciona
Cada OKR tem duas partes:
- Objetivo: onde a empresa quer chegar. É inspirador e qualitativo. Exemplo: “Responder clientes com agilidade”.
- Resultados-chave: de 2 a 4 números que mostram se o objetivo foi alcançado. Exemplo: “Reduzir o tempo de primeira resposta para menos de 1 hora”.
OKRs costumam ser definidos por trimestre e revisados com frequência.
OKR e KPI: qual a diferença
O KPI acompanha a saúde do negócio de forma contínua. O OKR define uma mudança que a empresa quer provocar em um período. Um KPI pode virar resultado-chave quando a empresa decide melhorá-lo.
Exemplo de OKR para uma PME
Objetivo: organizar o comercial para vender com previsibilidade.
- Registrar todas as oportunidades no CRM.
- Ter próximo passo definido em todas as negociações abertas.
- Enviar propostas em até 2 dias úteis após a reunião.
Como implantar
- Comece com poucos OKRs, de 1 a 3 por trimestre para a empresa.
- Envolva quem vai executar na definição.
- Acompanhe semanalmente, não só no fim do trimestre.
- Aprenda com o que não foi alcançado em vez de punir.
OKR em PMEs
Em PMEs, o maior valor do OKR é o foco. Com recursos limitados, escolher poucas prioridades e medir o avanço evita que a equipe tente resolver tudo ao mesmo tempo.