Como calcular
Taxa de conversão (%) = número de conversões ÷ número total de oportunidades × 100
Exemplo
Se 200 pessoas visitaram uma página e 10 preencheram o formulário, a taxa de conversão da página foi de 5%. Os valores são só ilustrativos.
Onde medir
A conversão pode ser medida em cada passagem do funil de vendas:
- visitante do site → lead;
- lead → reunião;
- reunião → proposta;
- proposta → venda.
Medir cada etapa separadamente mostra exatamente onde as vendas se perdem.
Como melhorar a taxa de conversão
- Responda rápido. O interesse esfria com o tempo.
- Simplifique. Formulários com menos campos, propostas mais claras, menos etapas.
- Qualifique antes de avançar. Contatos sem perfil derrubam a conversão das etapas seguintes.
- Teste. Um teste A/B mostra com dado qual versão de página ou mensagem converte mais.
- Faça follow-up. Muitas vendas acontecem só depois de alguns contatos.
Taxa de conversão em PMEs
Melhorar a conversão costuma ser mais barato do que gerar mais contatos. Para PMEs, olhar a conversão entre etapas é uma das formas mais rápidas de crescer sem aumentar o investimento em anúncios.