Como calcular o CAC
CAC = total investido em marketing e vendas no período ÷ número de clientes novos no período
Entram na conta anúncios, ferramentas, comissões, salários do time comercial e outros custos ligados a conquistar clientes.
Exemplo
Se uma empresa investiu R$ 20.000 em marketing e vendas no trimestre e conquistou 40 clientes novos, o CAC foi de R$ 500. Os valores são só ilustrativos.
Por que o CAC importa
O CAC sozinho não diz se está alto ou baixo. Ele precisa ser comparado com quanto cada cliente traz de receita ao longo do tempo. Se um cliente custa R$ 500 para ser conquistado e compra uma única vez com ticket médio de R$ 300, a conta não fecha.
Como reduzir o CAC
- Aproveite melhor os leads que já chegam. Responder rápido e fazer follow-up aumenta a conversão sem gastar mais.
- Invista em canais que atraem sozinhos. Conteúdo e indicação costumam custar menos no longo prazo.
- Automatize tarefas do time comercial. Menos tempo em tarefa manual, mais tempo vendendo.
- Meça o CAC por canal. Assim você corta o que não traz resultado.
CAC em pequenas e médias empresas
Muitas PMEs não sabem o próprio CAC porque os custos estão espalhados. Juntar esses números, mesmo de forma aproximada, já ajuda a decidir onde investir.